Főtámogató
15. VeszprémFest
Premium Music Festival
2018. július 11-14.

  • Mobil applikáció:

HELPDESK

ONLINE JEGYVÁSÁRLÁS MENETE:

Az alábbi 1-5. pontokban írt technikai lépések során kötelező erejű szerződés jön létre a Veszprémi Ünnepi Játékok Közhasznú Nonprofit Kft.- vel, amely az Általános Szerződés Feltételek elfogadásával, és a fizetési tranzakció teljesedésével válik érvényessé.

A megkötendő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Veszprémi Ünnepi Játékok Közhasznú Nonprofit Kft. nem rögzíti, és a szerződés utóbb nem lesz hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar.

Termék kiválasztása

  • Klikkeljen a megvásárolni kívánt termék mellett látható “Kosárba tesz” gombra
  • Válassza ki a mennyiséget
  • Ha mást nem szeretne venni, kattintson a “Pénztár” gombra
  • Ha mást is szeretne venni, kattintson a “Kosárba tesz” gombra és ismételje meg a folyamatot

Az oldal tetején található “Megvásárlás” gombbal bármikor továbbléphet a fizetéshez.

1. LÉPÉS: NÉZZE ÁT A KOSARÁT

  • A kiválasztott termékeket itt újra átnézheti, meggyőződhet róla, hogy mindent kiválasztott, amire szüksége van
  • a lap alján talál pár hasznos tippet egyéb termékekről, amiket itt rögtön hozzá is adhat a kosara tartalmához
  • ha mindent rendben talál, a továbblépéshez kattintson a “Megveszem” gombra

2. LÉPÉS: ADJA MEG AZ ADATAIT

  • E-mail cím: Az Ön e-mail címe. Fontos, hogy valós legyen, mert ide küldjük a jegyeket és a számlát.
  • Vásárló neve: Az Ön Neve.
  • Ország: Az ország, ahonnan vásárol
  • Irányítószám: Az Ön irányítószáma
  • Város: A város, ahol lakik
  • Utca házszám: Utca / tér /stb. neve és házszám
  • Születési dátum: Születési idő, az alábbi formátumban: pl. 1971-02-16
  • Számlázási adatok: Más címre kérem a számlát: Klikkeljen a négyzetre, és a rendszer a lent megadott adatokat kezeli számlázási adatokként. Amennyiben személynek van szüksége számlára a vásárlásról, az Ügyfél típusánál jelölje be a “Személyt”. Ha pedig céges számlát kér, ugyanitt a “Cég” négyzetet jelölje ki. Magánszemélyként az Adószám, az EU adószám és a Bankszámlaszám kitöltése nem szükséges! Hozzájárulok, hogy a megadott adataimat a Veszprémi Ünnepi Játékok Közhasznú Nonprofit Kft. felhasználja marketing kommunikációs célokra. Az adatvédelmi tájékoztatónk itt található. ( link! ) A négyzetre kattintva e-mailcíme bekerül hírlevél adatbázisunkba, hogy a rendezvénnyel kapcsolatos hírekről értesítést tudjunk küldeni.

3. LÉPÉS – ELLENŐRIZZE ADATAIT, VÁLASSZON FIZETÉSI MÓDOT

Itt újra ellenőrizheti a kosara tartalmát, a vevő és számlázási adatait. Ezután válasszon fizetési módot.

A vásárlás megkezdése előtt kérjük olvassa el figyelmesen, és ha egyet ért vele, fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket! A négyzetre kattintva elfogadja az Általános Szerződési feltételeket. A vásárlás csak az elfogadás után folytatható.

4. LÉPÉS – INTERNETES FIZETÉS

A Global Payments fizetőfelületén meg kell adnia bankkártyájának az adatait.

  • Kártyaszám: A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.
  • Lejárati dátum: A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.
  • Érvényesítési kód: A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Ha a kártyán nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt üresen lehet hagyni.

Az alábbi kártyatípusokkal lehet fizetni:

  • A Global Payments által elfogadott kártyákkal, amelyről részletes tájékoztatás itt található
  • OTP SZÉP kártya (Szabadidő zsebből, ha a teljes összeg rendelkezésre áll a kártyán. Bankkártyával kombinált fizetésre a kiemelt jegyterjesztőinknél van lehetőség személyes vásárlás esetén.) Adminisztrációs díjat nem számolunk fel SZÉP kártya fizetés esetén – ezt a fizetési mód kiválasztásánál jelezzük.

5. LÉPÉS – JEGYKÜLDÉS EMAILBEN

A fizetés jóváhagyása után a megadott e-mail címre küldünk egy e-mailt:

„Email tárgy”: VeszprémFest Online Jegyvásárlás – Ebben a levélben található a vásárlásról a Számla és a jegyeket tartalmazó linkek a PDF és a PKPASS tartalomhoz.

Két lehetőség van a jegy bemutatására a helyszínen:

  1. Otthoni nyomtatás (szüksége lesz egy nyomtatóra): ha nem muszáj, ne nyomtassa ki a vouchert.

    A levélben található PDF linkre kattintva lehet letölteni, megnyitni, valamint nyomtatni a jegyet. Ha több jegyet vásárolt, azokat külön linkeken lehetséges letölteni. A megnyitáshoz Adobe Reader nevű segédprogramra lesz szükség, amit innen tud letölteni. A kinyomtatott jegyet magával kell hoznia a rendezvényre. A bejáratnál található jegy ellenőrző pontokon ellenőrizzük a jegyeket.

  2. Mobil jegy bemutatás (Szükség lesz Androidos vagy iOS –es okostelefonra és arra telepítve Google Wallet (Android) vagy Wallet / Pass Book (iOS) alkalmazásokra)

    Az e-mail-ben található .pkpass formátumú jegyet töltse le a telefonja megfelelő applikációjába (Google Wallet – Android, vagy Wallet / Pass Book – iOS). Az okostelefonját hozza magával a rendezvényre. Az applikációban található QR kód felmutatásával beléphet a rendezvény területére.

    (Mobil jegy bemutatás esetén nem szükséges a jegyet kinyomtatni és magával hozni.)

HELPDESK

Amennyiben problémával szembesül az online vásárlás során, kérjük olvassa el a lent felsorolt megoldásokat, hátha segítségül szolgálnak.

  • Nem kaptam a vásárlásról e-mailt! Hol találom a jegyemet?

    A link megérkezéséig maximum 24 óra telhet el, ha ezután sem kapott tőlünk e-mailt, kérjük, ellenőrizze a következő lépéseket:

    • 1. Ellenőrizze a SPAM (Levélszemét) mappát a levelezőben, hátha odakerült.
    • 2. Előfordulhat, hogy véletlenül rosszul adta meg az e-mail címét. Kérjük, ebben az esetben írjon nekünk az [email protected]hu címre.
  • Miért nem látom a webshop oldalt teljesen/miért nem működik?

    Kérjük ellenőrizze, hogy a webshopunk által támogatott böngészőt használ-e:

    • Internet Explorer 10 vagy újabb
    • Mozilla Firefox: 25 vagy újabb
    • Chrome: 31 vagy újabb
    • Safari: 6 vagy újabb
  • Sajnos a jegyrendelési felület Windows XP operációs rendszerben nem mindig működik, így javasoljuk újabb Windows, vagy más operációs rendszerek használatát.
  • Nem sikerült online fizetnem. Mi lehet a probléma?

    Amennyiben nem sikerült az online fizetés, kérjük, győződjön meg róla, hogy a bankkártyája alkalmas online fizetésre vagy átutalásra. A fizetés nem fog sikerülni, ha a kártya le van tiltva, vagy érvénytelen.

    Esetleg próbálja meg a felsorolt lépéseket:

    • Próbálja meg elölről kezdeni a fizetési folyamatat, győződjön meg róla, hogy helyes adatokat ad meg.
    • Amennyiben többszöri próbálkozás ellenére sem tud fizetni, a bankkártya kibocsátó bank ügyfélszolgálatán érdeklődjön. A webshop sikertelen hibaüzenet oldalán található 32 karakterből álló transaction-ID-t továbbítsa az ügyfélszolgálatnak, hogy segíteni tudjanak.
  • Leggyakrabban ezek az előforduló bankkártya problémák:

    • a bankkártyája nem alkalmas a webshopunkon történő vásárlásra.
    • nincs fedezet a kártyán
    • a kártyán biztonsági limit van beállítva

Jegy Helpdesk

Ha segítségre van szüksége, kérdése van az online tranzakcióval kapcsolatban, vagy a vásárlás során tapasztalt problémáira keres megoldást, kérjük, keresse kollégáinkat a következő elérhetőségeken:

E-mail: [email protected]

Levelezési cím: Veszprémi Ünnepi Játékok Közhasznú Nonprofit Kft, 8200 Veszprém, Óváros tér 22.

Az online webshop szolgáltatást a Veszprémi Ünnepi Játékok Közhasznú Nonprofit Kft. (8200 Veszprém, Óváros tér 22.) és a Netpositive Számítástechnikai Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. (2021 Tahitótfalu, Pataksor u. 48.) együtt működteti.

Főtámogató
Kiemelt támogatók
Támogatók
Kiemelt médiatámogató
Médiatámogatók
Együttműködő partnerek
Title